永州华尚优客网络科技有限公司

隐私协议

一、我们如何收集和使用个人信息

我们会在实现产品功能与提供服务所必需的范围内处理您的个人信息。不同业务功能所需信息可能不同，常见情形包括：

• 账号注册与登录：可能需要手机号/邮箱、验证码或密码等，用于完成注册、登录与身份验证。
• 基础功能与服务提供：为保证服务正常运行，可能收集设备信息（如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符的必要范围信息）、日志信息（如访问时间、页面/功能点击、崩溃信息）等。
• 客户支持与反馈：当您提交咨询、投诉或问题反馈时，我们可能收集您提交的联系方式、问题描述、截图/附件，以便处理您的请求。
• 安全保障：为识别异常状态、防范安全风险、预防欺诈，我们可能处理必要的安全相关信息与日志信息。

如需处理敏感个人信息（如精确定位、生物识别、金融账户、行踪轨迹等），我们将依法取得您的单独同意，并告知处理目的、方式与范围。

二、我们如何使用 Cookie/同类技术

为提升访问体验与保障服务安全，我们可能使用 Cookie 或同类技术记录必要信息。

• 您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie；部分功能可能因此无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形共享、转让或公开披露：

• 获得同意：在取得您的明确同意后，我们会在同意范围内共享/转让/公开披露。
• 必要的合作方：为实现服务功能，我们可能与提供基础技术服务（如云服务、短信/邮件服务、支付/风控等）的合作方共享必要信息，并要求其按本协议与法律法规进行保护。
• 法定义务：根据法律法规、司法机关或行政机关的要求，或为保护我们、您或公众的合法权益而必须披露时。

四、我们如何存储与保护个人信息

• 存储期限：我们仅在实现目的所必需的期限内保存个人信息；超期后将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
• 存储地点：原则上在中国境内存储。若涉及跨境提供，我们将依法履行相关评估/备案并取得必要同意。
• 安全措施：我们采取合理可行的技术与管理措施（如访问控制、最小权限、加密/脱敏、日志审计等）保护信息安全。

尽管有前述安全措施，互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并采取补救措施。

五、您的权利

在符合法律法规的前提下，您对个人信息享有以下权利：

• 查询、复制、更正您的个人信息
• 删除您的个人信息（在满足法定情形时）
• 撤回同意（不影响撤回前基于同意已进行的处理活动合法性）
• 注销账号（如我们提供账号体系）
• 获取个人信息处理规则的解释说明

您可通过我们对外公示的渠道提交上述请求。为保障安全，我们可能需要验证您的身份后再处理。

六、未成年人保护

我们的产品与服务原则上面向成年人。如您为未满 14 周岁的未成年人，请在监护人同意与指导下使用相关服务。

如我们在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将依法尽快删除或匿名化处理。

七、协议更新

我们可能适时修订本协议。发生重大变更时，我们将以合理方式向您提示（例如官网公示、弹窗提示等）。

八、如何联系我们

如您对本协议或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉建议，请通过我们在官网/产品内公示的联系渠道与我们联系。

为便于沟通，您可在联系时提供关键信息并说明请求内容（例如“隐私请求：删除账号信息”）。

隐私请求示例：隐私请求：查询/更正/删除/撤回授权/注销账号